網(wǎng)友吵翻了！租車帶上狗狗，平臺要收200元清理費！你怎么看？
7月24日，都市時報記者接到市民吳女士反映，稱自己帶小狗使用GoFun共享汽車后，收到“你有200元清理費未支付”的通知。吳女士認為不是自己的狗弄臟座墊，平臺收取200元費用作為清理費不合理。
租車人狗狗帶上車坐副駕 協(xié)議中沒提及不能帶狗上車
吳女士介紹，7月13日22時，她以一日租的形式，租用了一輛GoFun共享汽車。在汽車租用期間，自己帶著一只小狗乘車，考慮到車內(nèi)衛(wèi)生，她還特意在副駕位置上鋪了一塊墊子，而小狗的活動范圍也僅限于副駕位置。
吳女士說：“我7月14日下午6點左右還車，過了快24小時，7月15日下午GoFun共享汽車運維人員突然打來電話，詢問我是否帶了寵物上車，我說了帶小狗的情況，他們說我?guī)Ч飞宪囉绊懥塑噧?nèi)環(huán)境，要收取200元重度清理費?！薄 τ?00元的重度清理費，吳女士表示，在GoFun共享汽車的相關(guān)協(xié)議中，沒有提及不能攜帶寵物上車。
吳女士說：“自己帶小狗到車上，支付一定費用作為清理費是可以理解的。但協(xié)議上寫著，200元的清理費屬于重度清理費，相關(guān)標準是如嘔吐物等對車內(nèi)環(huán)境造成嚴重影響的情況?！?br /> 此外，吳女士質(zhì)疑運維人員為什么在還車后近24小時才打電話來詢問，而且，運維人員提供的車內(nèi)座墊被污圖片無法說明來自于吳女士使用的車輛，也看不出是前排還是后排座墊。吳女士多次請GoFun共享汽車平臺提供其它能夠證明她過錯的圖片，平臺均表示無法提供。為此，吳女士認為，不是自己的小狗弄臟座墊，平臺欲收取200元的費用作為清理費不合理。
GoFun平臺產(chǎn)生難以清理的污物 將收取200元重度清理費
記者撥打了GoFun平臺的電話，工作人員表示，公司接到吳女士投訴后多次主動與吳女士溝通解釋，一直積極推動問題的解決。根據(jù)租用協(xié)議，用車產(chǎn)生難以清理的污物，平臺將收取200元重度清理費。狗毛等寵物毛發(fā)嵌入地毯或縫隙處，確實增加了車輛的清理難度，同時也可能會增加其他用戶使用車輛時過敏等風(fēng)險。平臺希望通過一些約束和引導(dǎo)，讓共享汽車的環(huán)境更加清潔和友好。
對于吳女士質(zhì)疑運維人員在還車后近24小時才打電話來詢問的問題，工作人員介紹，共享汽車還點分散，運維人員不可能第一時間就對車輛進行檢查、確定是否有污染的情況，GoFun共享汽車一般在監(jiān)控到車輛缺電等情況下對車輛進行檢查維護，可能存在發(fā)現(xiàn)污染遲滯的情況，對于這一挑戰(zhàn)GoFun共享汽車將逐步改善。出于維護租車人的使用體驗，不斷推動共享出行的發(fā)展，平臺愿意與每一位消費者真誠溝通、理性對話。同時針對吳女士的反饋，此次費用由平臺代為承擔(dān)。平臺也呼吁用戶文明用車，共同推動共享汽車的健康發(fā)展。
對此，網(wǎng)友們有何看法？
律師說法未及時驗收車輛，收清理費不合理
吳女士的問題解決了，但使用GoFun共享汽車的其他租車人，也可能遇到相似的情況，怎樣處理才是正確的呢？記者采訪了云南云南三儀律師事務(wù)所律師張春霞。
張春霞介紹，根據(jù)北京首汽智行科技有限公司單方制定的《“GoFun 出行”平臺規(guī)則》 2.7 清潔費條款：將車輛以內(nèi)部骯臟狀態(tài)歸還的用戶，“GoFun 出行”或車源方將收取相應(yīng)車輛清潔費用（清潔費收費標準視車輛臟污程度分為兩個等級，普通清除為50元/臺，嘔吐物、動物排泄物等難以清除的重度清除費用為200元/臺）；2.8 維修費及其他費用條款：用戶交還租賃車輛后，“GoFun 出行”或車源方將對車輛進行驗收，確認車輛是否存在破損、刮蹭，內(nèi)外機件、部件、飾件、設(shè)備是否存在損壞、缺失、臟污等情形，如驗車人員發(fā)現(xiàn)上述任一情況發(fā)生的，用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任（包括但不限于承擔(dān)車輛維修費、車輛停運損失費等）。運營方在用戶交還車輛時，必須及時對車輛進行驗收。沒有及時驗收，應(yīng)視為用戶交還車輛完好。
張春霞表示：該事件中運營方在吳女士交還車輛后未在合理時間內(nèi)驗收，無法證明車輛臟污是由吳女士所致，平臺公司要求吳女士支付重度清理費是不合理的。另外，對于車輛問題的確認，建議運營方及時驗收車輛，對于多長時間內(nèi)驗收才叫“及時”，平臺公司應(yīng)做出更細致的規(guī)定，這樣才能更公正公平地解決問題。
租車能不能帶寵物？
因?qū)櫸飳?dǎo)致車內(nèi)環(huán)境受污染，租車人該不該被罰？運維公司未及時檢查車輛，收取清潔費是否合理？此事，你怎么看？留言區(qū)見！
7月24日，都市時報記者接到市民吳女士反映，稱自己帶小狗使用GoFun共享汽車后，收到“你有200元清理費未支付”的通知。吳女士認為不是自己的狗弄臟座墊，平臺收取200元費用作為清理費不合理。
租車人狗狗帶上車坐副駕 協(xié)議中沒提及不能帶狗上車
吳女士介紹，7月13日22時，她以一日租的形式，租用了一輛GoFun共享汽車。在汽車租用期間，自己帶著一只小狗乘車，考慮到車內(nèi)衛(wèi)生，她還特意在副駕位置上鋪了一塊墊子，而小狗的活動范圍也僅限于副駕位置。
吳女士說：“我7月14日下午6點左右還車，過了快24小時，7月15日下午GoFun共享汽車運維人員突然打來電話，詢問我是否帶了寵物上車，我說了帶小狗的情況，他們說我?guī)Ч飞宪囉绊懥塑噧?nèi)環(huán)境，要收取200元重度清理費?！薄 τ?00元的重度清理費，吳女士表示，在GoFun共享汽車的相關(guān)協(xié)議中，沒有提及不能攜帶寵物上車。
吳女士說：“自己帶小狗到車上，支付一定費用作為清理費是可以理解的。但協(xié)議上寫著，200元的清理費屬于重度清理費，相關(guān)標準是如嘔吐物等對車內(nèi)環(huán)境造成嚴重影響的情況?！?br /> 此外，吳女士質(zhì)疑運維人員為什么在還車后近24小時才打電話來詢問，而且，運維人員提供的車內(nèi)座墊被污圖片無法說明來自于吳女士使用的車輛，也看不出是前排還是后排座墊。吳女士多次請GoFun共享汽車平臺提供其它能夠證明她過錯的圖片，平臺均表示無法提供。為此，吳女士認為，不是自己的小狗弄臟座墊，平臺欲收取200元的費用作為清理費不合理。
GoFun平臺產(chǎn)生難以清理的污物 將收取200元重度清理費
記者撥打了GoFun平臺的電話，工作人員表示，公司接到吳女士投訴后多次主動與吳女士溝通解釋，一直積極推動問題的解決。根據(jù)租用協(xié)議，用車產(chǎn)生難以清理的污物，平臺將收取200元重度清理費。狗毛等寵物毛發(fā)嵌入地毯或縫隙處，確實增加了車輛的清理難度，同時也可能會增加其他用戶使用車輛時過敏等風(fēng)險。平臺希望通過一些約束和引導(dǎo)，讓共享汽車的環(huán)境更加清潔和友好。
對于吳女士質(zhì)疑運維人員在還車后近24小時才打電話來詢問的問題，工作人員介紹，共享汽車還點分散，運維人員不可能第一時間就對車輛進行檢查、確定是否有污染的情況，GoFun共享汽車一般在監(jiān)控到車輛缺電等情況下對車輛進行檢查維護，可能存在發(fā)現(xiàn)污染遲滯的情況，對于這一挑戰(zhàn)GoFun共享汽車將逐步改善。出于維護租車人的使用體驗，不斷推動共享出行的發(fā)展，平臺愿意與每一位消費者真誠溝通、理性對話。同時針對吳女士的反饋，此次費用由平臺代為承擔(dān)。平臺也呼吁用戶文明用車，共同推動共享汽車的健康發(fā)展。
對此，網(wǎng)友們有何看法？
律師說法未及時驗收車輛，收清理費不合理
吳女士的問題解決了，但使用GoFun共享汽車的其他租車人，也可能遇到相似的情況，怎樣處理才是正確的呢？記者采訪了云南云南三儀律師事務(wù)所律師張春霞。
張春霞介紹，根據(jù)北京首汽智行科技有限公司單方制定的《“GoFun 出行”平臺規(guī)則》 2.7 清潔費條款：將車輛以內(nèi)部骯臟狀態(tài)歸還的用戶，“GoFun 出行”或車源方將收取相應(yīng)車輛清潔費用（清潔費收費標準視車輛臟污程度分為兩個等級，普通清除為50元/臺，嘔吐物、動物排泄物等難以清除的重度清除費用為200元/臺）；2.8 維修費及其他費用條款：用戶交還租賃車輛后，“GoFun 出行”或車源方將對車輛進行驗收，確認車輛是否存在破損、刮蹭，內(nèi)外機件、部件、飾件、設(shè)備是否存在損壞、缺失、臟污等情形，如驗車人員發(fā)現(xiàn)上述任一情況發(fā)生的，用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任（包括但不限于承擔(dān)車輛維修費、車輛停運損失費等）。運營方在用戶交還車輛時，必須及時對車輛進行驗收。沒有及時驗收，應(yīng)視為用戶交還車輛完好。
張春霞表示：該事件中運營方在吳女士交還車輛后未在合理時間內(nèi)驗收，無法證明車輛臟污是由吳女士所致，平臺公司要求吳女士支付重度清理費是不合理的。另外，對于車輛問題的確認，建議運營方及時驗收車輛，對于多長時間內(nèi)驗收才叫“及時”，平臺公司應(yīng)做出更細致的規(guī)定，這樣才能更公正公平地解決問題。
租車能不能帶寵物？
因?qū)櫸飳?dǎo)致車內(nèi)環(huán)境受污染，租車人該不該被罰？運維公司未及時檢查車輛，收取清潔費是否合理？此事，你怎么看？留言區(qū)見！
